近日，国家相关部门在全国复制推广第一批国家级服务业标准化试点（商贸流通专项）典型经验做法，江苏省徐州市以及孩子王儿童用品股份有限公司、江苏斑马软件技术有限公司、江苏跨境电子商务服务有限公司三家企业成功入选。他们何以能入选首批国家级试点？

徐州：加速建设淮海经济区商贸中心城市

在徐州，“加速建设淮海经济区商贸中心城市”正日益见效。

(资料图片仅供参考)

中心商圈消费集聚力快速提高。2022年春节期间，彭城广场商圈大型商业综合体的外来消费占比达50%，同比提高5个百分点。开发徐州商圈管理服务系统——淮海码，通过服务模块和线上交易等销售模块，构建了一个全新中心商圈运营服务生态系统。

同时，城乡配送效率快速提高。徐州市库派同程物流有限公司完善统仓共配运营标准体系，运营成本半年内降低了40%。徐州飞马配送服务有限公司开展标准体系的修订完善工作，整合全县80%以上的配送业务，建立县、镇、村三级100%全覆盖的县域配送体系，真正打通服务群众“最后一公里”。

彭祖美食的影响力也进一步扩大，评选出徐州养生名菜名点64道，并制定了64道菜品制作技艺规范，“徐州伏羊食俗”成功进入国家级非遗项目名录。

“徐州市建立标准化联席会议制度，确定建立健全五大标准体系、四项重点工作，遴选13家市级试点企业，以点带面全面推进试点建设，充分发挥标准化试点支撑作用，加速建设淮海经济区商贸中心城市。”徐州市商务部门相关人士说。

据介绍，由商务、市场监管、财政等部门组成的联席会议制度，成立工作专班，定期研究和协商推进商贸流通领域标准化建设工作。同时制定支持政策，从省商务发展资金中安排专项资金300万元，采取共同管理、分别负责、分类使用的支持方式，组织推广标准体系的实施和运用。在生产资料市场改造提升、快消品配送、药品冷链配送、绿色配送、镇商业基础设施建设、村商业基础设施建设、老字号商品电子商务、农特产品电子商务、彭祖养生美食等不同细分领域，分别确定13家市级试点企业。这些试点企业承担建立健全本行业标准体系、参与制定1项以上地方标准、企业内部实施本行业标准体系、在本市行业内推广行业标准体系等工作任务。

斑马软件：以标准化赋能家政全产业链

江苏斑马软件技术有限公司入选的原因用一句话来概括就是：以标准化赋能家政全产业链。

“家政行业有哪些痛点？传统的家政企业普遍存在规模较小、管理方式陈旧，运营效率不高等问题，此外，家政服务业信用缺失的问题一直广为诟病。目前整个家政赛道行业足够大且分散，标准化难度高，不少企业希望利用互联网自营模型提高服务品质，做大企业规模，但效果并不如预期，主要因为复制难度大和管理成本高。”斑马软件相关人士说，针对这一现状，斑马选择不与现有家政市场竞争，聚焦家政人员技能提升、家政企业高效经营、用户放心消费等关键节点，主导或参与制定一系列行业标准和地方标准，建立家政职业培训标准体系，自主研发数字化平台，形成家政企业及服务人员诚信数据库，实现家政服务可查可评可追溯，以标准化赋能家政全产业链，重构全链路、全业态、全场景家政产业健康生态圈。

如今，斑马家政职业培训体系涵盖3大课程体系、11大专业技术门类和120个课程内容，囊括“阿姨”入户所有技能、家政服务所有环节，让家政人员更加有体系、有规划地掌握知识和技能。斑马家政云推出的“互联网+双师”的培训模式，大幅扩展了家政培训资源的覆盖范围，提高了教学效率。

自主研发的数字化平台，较好构建起家政产业的全链路、全业态、全场景生态链条。目前，斑马家政信用平台已在全国26个省、90多座城市上线，收集家政从业人员信用数据400多万条。斑马SaaS平台家政企业用户已达4.5万家，遍布全国300多个城市，培训人数近30万人。平台入驻的家政人员已达440万人，通过平台助推上岗就业人数达33.21万元，就业成功率达92%。斑马创始人张浩表示，未来将继续加大在帮助家政企业和家政职业培训学校数字化方面的战略投入，另外会加大市场力度，继续扩大市场覆盖。

孩子王：连锁门店的绿色化、规范化发展

怎么用标准化引领连锁门店绿色化、规范化发展？江苏省孩子王儿童用品股份有限公司作出了示范。

“我们集线上、线下两个服务平台，连锁门店、电子商务、社群分享三大销售渠道于一体，通过在节能降耗、创新流通及服务模式、经营及供应链数字化等方面进行标准化，打造‘商品+服务+产业生态经济’多元化经营体系，引领连锁门店绿色化、规范化发展。”该公司相关人士说。

例如，在物流供应链标准化应用方面，通过应用各项母婴童及其供应链相关标准，在全国范围内建成五大区域供应链物流中心和以全资子公司“童联”为代表的全国供应链管理公司，现有仓储总面积达到25万平方米，存储商品超10亿元，超10万SKU，条码、托盘、周转箱、货架、车辆等标准化率已超过95%，年配送额达100亿以上。

在门店经营管理标准化方面，持续推进门店功能和定位的迭代升级，实现线上线下融合的数字化搭建，目前孩子王的第九代数字化门店已成功导入《绿色商场》相关标准，制定了经营实体的能源管理系统和节能工具，门店整体能耗降低近20%。

在会员服务标准化方面，以场所经营、会员服务、照护服务等标准化为基础，形成了围绕母婴童行业全链路标准化服务体系，实现了0-14岁母婴童服务过程的全过程管理和标准化服务。

“我们高度重视标准化工作，组建由公司CFO牵头的标准化建设管理小组，配备专职人员负责公司标准化工作的组织实施。”公司相关人士介绍，同时强化标准应用，提升母婴童供应链数字化水平。依据供应链相关标准，在公司物流标准化应用和信息化研发实力的基础上，改版“供应商协同平台”，实现与近8000家上游厂商的主数据和数据交互方式统一，实现了从生产、订单、物流、仓储、配送、交易的全过程数字化管理，极大提升了产业数字化水平，目前平台已打造成集“开放库存、订单跟踪、物流规划、商品溯源、结算管理、税务在线”等为一体的供应链协同服务，并以孩子王南京空港智慧物流园、孩子王西南智慧物流园为实施主体，投入物流机器人、自动分拣线以及相关软件，以母婴童标准化应用推动行业数字化、智能化水平。

江苏跨境：构建跨境电商全业务链条供应链体系

入选的江苏跨境电子商务服务有限公司，构建了跨境电商全业务链条供应链体系。

成效在哪里？据介绍，江苏跨境通过供应链标准体系建设，依托互联网、大数据、人工智能、物联网等技术，已建成外综服平台、全球关务平台、物流可视化平台、供应链金融平台四大平台。平台充分整合各业务系统数据，打造了基于大数据的风险控制模型，为中小企业提升信用，拓展融资渠道。依靠标准化建设，运营效率、制单效率、收付汇效率、凭证制证效率、退税申报效率分别由原来的5单/人/天、3小时/单、24小时、20人月、45人天提高到20单/人/天、20分钟/单、2小时、5人月、10人天，大幅优化了进出口企业的外贸运营效率和成本。

全业务供应链体系怎么构建？拿产品标准化建设来说，在事前事中事后三级风控体系中加强对产品的事前准入工作，建立产品准入审批流程标准，保障平台上各类产品均完成标准化建设。截至目前，商品sku数据库累计包括27550类不同规格型号的商品。依靠标准化建设，在统一标准规则、标准产品数据的加持下，提高外贸综合服务人员制单效率。

数据标准化建设，对订单涉及到的与海关、商检、外汇、税务、贸易、物流及金融机构进行交互的数据开展标准化建设，并在此基础上打造基于大数据的风险控制模型。经过数据标准化后，数据的搜集、整理、分析都变得更高效，实现了真正意义上的大数据风控。

流程标准化建设。针对外贸六大环节，提出在采、在产、在库、在关、在途、在配“六在”供应链服务体系概念，梳理工作流程，明确环节单据资料标准化，环节流转确认的标准动作。流程标准化后，每一个步骤都有标准可依，有规范可控，既确保了“六在”环节大数据的真实性、完整性，也使得业务操作更加高效、可靠。

服务标准化建设。产品、数据、流程标准化建设为形成服务标准化提供了基础。将客户准入、服务条件、服务内容、服务费率、融资额度等标准化，实现客户一键制单、快速收汇付汇结算、快速融资，全程监控通关商检、物流、结汇、退税情况，为不同客户提供定制化的服务。

新华日报·交汇点记者 宋晓华 田墨池

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