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人才是第一资源，也是高质量发展的主体与基石。5月16日，“高质量发展调研行”江苏主题采访活动走进省政务服务中心，探寻江苏“近悦远来”人才环境的营造之路。

去年7月，省政务办联合省委人才办、省人社厅开通12345“尚贤”人才服务热线，为各类人才提供标准化公共服务和个性化精准服务，打造更具吸引力的人才服务环境。

目前，江苏省市县三级“尚贤”热线共配置122名人才话务代表，提供“7×24小时”全天候人工服务。人才反映的诉求，除了话务专席在线答复，还可以通过三方通话，由各级政府部门知晓熟悉有关政策法规和办事流程的1539名政策专员及时解答。

“尚贤”热线具体能提供哪些服务？省政务办副主任张旻介绍，我们持续探索，不断拓展深化人才服务场景，创新推出人才政策信息专题查询，方便人才快捷搜索、便利使用各类政策；与省高层次人才服务专区联动机制，高效协同提供高层次人才“一件事”相关咨询和办事辅导服务，并坚持需求牵引，问需于贤、问策于贤，对办理的每件人才需求进行回访，并邀请需求人对人才工作建言献策。

“我有企业在滨湖区，想参与人社局定期开展的滨湖区人才招聘活动，但不清楚如何报名。” 今年4月，无锡孙先生拨通“尚贤”人才服务热线说了自己的诉求。滨湖区人力资源和社会保障局及时电话联系孙先生，了解企业情况及人才需求，详细讲解人才招聘安排、参与流程等，同时，还专门邀请他加入区人才招聘微信工作群，关注群里发布的各类招聘活动，及时报名参加，孙先生对此很满意。

此外，记者获悉，省政务办依托“尚贤”人才服务热线，汇聚分析人才诉求，优化人才政策服务，营造“近悦远来”的人才发展环境。近日，“尚贤”人才服务热线又推出4项新举措，包括提供人才政策信息专题查询、提供人才“一件事”政策咨询、辅助人才“一件事”办理、征集对人才工作的意见建议，为来苏在苏人才提供标准化公共服务和个性化精准服务。

据统计，自2022年开通以来，“尚贤”热线已服务各类人才诉求事项超5.7万件，在线即时答复率始终保持在八成以上，通过“尚贤”热线，人才政策落地“最后一公里”变成暖心服务“零距离”，打造人才集聚的“强磁场”。

新华日报·交汇点记者 洪叶 管鹏飞/文 吴俊/摄

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