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交汇点讯 “从‘接单’到发证，全程仅用4个工作日，为企业节省了宝贵的时间成本。”5月18日，说起泰州市市场监管局创新开展的“你点我办、你评我改”工作，中海油气（泰州）石化公司质量管理部经理全庆烈很是感激。

原来，2022年5月，中海油气(泰州)石化公司年产22万吨的液化石油气项目投产在即，需要尽快拿到《全国工业产品生产许可证》，但由于疫情的原因，外地专家一时无法来泰，实地核查被迫延期，企业面临订单在手却无法生产的窘境。企业负责人拨通了泰州市市场监管局“你点我办、你评我改”受理热线。接单后，该局迅速成立工作专班实施“双线作战”，仅用一天时间就完成了实地核查、报告上传等工作，成功获批全省首张远程评审、现场核准的《工业产品许可证》。

值得一提的是，为进一步固化工作成果，泰州市市场监管局还以中海油气(泰州)石化公司这一个案为突破，经过认真总结，在全省率先出台《泰州市市场监管行政许可远程评审工作规范》。目前，省地方标准《市场监管行政审批远程评审工作规程》已顺利通过公示。

“开展‘你点我办、你评我改’市场监管基层行、企业行、项目行活动，就是要切实帮助企业、群众解决‘难办理’‘急需办’‘办不了’的‘急难愁盼’问题，着力营造有求必应、无事不扰的优质营商环境，努力服务经济社会发展大局。”据泰州市市场监管局局长张汉刚介绍，由于企业对市场监管部门的很多工作事项、服务流程知晓度不够，导致部门服务供给与企业办事需求之间存在不衔接、不匹配的问题。为了解决服务信息透明问题，该局制定了“你点我办、你评我改”10大类服务项目、43项具体服务“清单”，向社会公布具体“点办”服务事项、服务人员、联系方式，企业遇到难题即可按照清单一-对号入座，实现由“企业找服务”变为“服务找企业”。

记者了解到，针对“点办”完成的事项，泰州市市场监管局运用“你评我改”机制，以企业的意见反馈作为评价和衡量的标尺，明确机关纪委负责全程督办、定期回访、及时反馈，通过“服务、回应、再服务、再回应”，倒逼进一步把服务做得更加贴心、更加优质，全力打造有回应力、有公信力、有创新力的服务型机关。截至目前，累计受理企业点单并解决质量攻关、质量诊断、高质量专利申报等难题1353个，指导雀巢健康获得全国首张特殊医学用途特定全营养配方食品注册证书、硕世生物获批全省首个体外诊断试剂及设备战略性新兴产业标准化试点等。

新华日报·交汇点记者 赵晓勇 洪叶/文 吴俊/图

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