尽管今天才是“双11”正日子，但事实上“双11”又双叒叕被提前了，预售付定金的时间被提前至10月24日晚8时。商品价格依旧是“双11”最大的争议点。先是某知名主播直播间内产品比官方贵的消息登顶微博热搜，接着是波司登羽绒服被曝先提价再打折。不少消费者发现所谓的“全网最低价”并不可信，纷纷吐槽自己中了商家的“套路”。

今年“双11”，商家又秀出了哪些新的促销手段？新华日报·交汇点记者采访发现，虽然不少消费者一边吐槽“心累”一边买买买，但也有很多网友表示怀念以前没有套路的“双11”，自己已趋于理性消费。

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“某主播直播间产品比官方贵”的话题登上微博热搜

11月8日，一则“某主播直播间产品比官方贵”的话题登上微博热搜，并且持续至“双11”，类似话题在微博和朋友圈时有出现。据悉，多位消费者在社交平台上发帖称自己在某品牌天猫官方旗舰店购买的护肤品套装在11月4日突然降价，且价格远低于通过某主播直播间所购得的价格。网友万小姐就是其中的一员，她向记者表达了自己的不满，同时表示已在某第三方投诉平台对该品牌进行了投诉。“之前是听主播说，这个品牌的最低价都会给自己，才在他那里抢的。如果直播间里不是最低价，我何必费劲在那儿争分夺秒抢呢？”

“我这两天刷直播间发现不少主播都在用同样的‘剧本’直播卖货，内容大差不差，表演与厂商打价格战。都是扯着脖子喊，连转折的剧情都是一样的。”李小姐告诉记者，类似套路化的剧情让她厌倦，最重要的是主播给出的低价承诺往往也很难兑现。

直播间人气火爆，消费者吐槽“最低价”承诺难兑现

这两年，直播间成为“双11”的重要阵地。记者发现自“双11”预售开始，“如何在直播间购物更省钱”的攻略在各大社交平台的热度居高不下。内容主要是对头部主播直播间内的产品价格进行对比，分析不同商品在哪家买要来得更加划算。不少网友在评论区留言，“摩拳擦掌”等待抢购链接。

赵小姐告诉记者，她10月24日晚7时就捧着手机，等待某直播间里自己心仪的商品上预售链接。“这个牌子在直播间买比较划算，但一共只有12万组，之前就看到有好多人跟我‘蹲’一样的东西，进直播还是被吓了一跳。我感觉我手速和网速都已经很快了，还是没抢到。”

像赵小姐一样没能抢到商品链接的消费者在网上还有很多，甚至有一些网友表示可以出比直播间略贵的价格，以求有抢到的网友可以转手给自己。

对于不少消费者而言，辗转于各个直播间求的就是一个“低价”。通过观看“双11”期间的多场直播，记者发现，很多主播会在直播时喊出“全网最低价”“爆炸价”“地板价”“年度最低”等宣传口号。部分直播间还会给出如“前15分钟付定金可免定金”“前500名下单有额外福利”等诱惑。这一系列的组合式低价策略，往往能够让消费者“缴械投降”乖乖掏钱，甚至造成哄抢链接、大量囤货的结果。

预售、拉人、凑单，网友：怀念以前没有套路的“双11”

“我觉得满减的算法比往年更复杂了，商品主图给的价格和加购价格是不一样的，商家的活动要到时间才能看到，感觉很麻烦。”孙小姐觉得今年“双11”过得特别心累。与往年不同，今年她和身边的朋友都没有参加近两年“双11”红红火火的拉人战队活动。

最影响孙小姐购物体验的是，她发现“双11”期间线上购物并不比实体店便宜。“我本想趁着打折换个平板，结果下单后发现线上和线下是同价的。在线下我还能比线上提前七八天拿到心仪的平板。”在比较价格后，孙小姐果断选择了退货。

孙先生是周杰伦的歌迷，他想购买一张黑胶专辑。打开购物界面他发现，自己想购买商品的价格反而比“双11”之前更贵了。“我想买《最伟大的作品》黑胶专辑送人，‘双11’的折后价是525元，比最开始预售价的480元更贵。”他表示自己清楚记得原价，多花了冤枉钱让他很无奈。

如今的“双11”已发展为“预售”与“现货”两个阶段，不再只是11月11日当天的购物节。不少消费者早已于10月31日前付完了尾款，结束了自己“双11”的“剁手”狂欢。

同样因“双11”感到心累的还有家住南京的柏先生，他于10月末付尾款花了五千多元，11月11日当天只花了两千多元。他对记者表示，付完尾款后的闪电发货有时并不可信。“我10月份早早付尾款买了双鞋，商家承诺闪电发货。但快递卡在中转点了，后来换了一次快递才收到货。”柏先生告诉记者，他在付款后的11天后才收到鞋子，由于是付尾款他也没办法轻易退货。

对于避免凑单买过多商品的情况，柏先生告诉了记者一个更聪明的办法。“其实凑单是可以退的，淘宝也会推荐凑单商品。”他表示自己凑单买的商品都退掉了，少花了不少冤枉钱。

比起与商家“斗智斗勇”，柏先生还是怀念以前没有套路的“双11”。“最开始的那几年，在‘双11’买东西是真的便宜，而且价格很透明。如今购物节太多了，‘双11’和‘618’还只是比较大的两个，感觉天天都在过购物节，身边的朋友看待这样的购物节也越来越理性了。”

临时涨价涉嫌违法，市场监督部门通报争议羽绒服未欺诈

对于“双11”之前部分商家先涨价再降价的行为是否违法，北京云嘉律师事务所律师赵占领指出，是否违规要看两者的时间相差是否在七日以上，如果在七日以上，不属于虚标原价，所以有的商家常常提前一段时间就开始操作涨价，以规避法律规定。

“商家的满减促销规则是否违规主要看两点，一是在消费者符合满减规则时是否享受到相应优惠，如未享受到，则商家构成合同违约；二是商家对于促销活动是否存在虚假宣传，比如根据其满减规则，实际享受到的优惠与商家宣传不符。”赵占领说。

赵占领建议，若消费者遇到商家有价格违法行为，可向价格主管部门举报；若遇到商家存在违约行为，可向市场监管部门举报或者向法院起诉。

对于波司登羽绒服涉嫌在“双11”期间通过“先涨价后再降价”的行为欺骗消费者的情况，常熟市市场监督管理局进行了调查。据调查结果通报，未发现争议羽绒服存在“先涨价后再降价”的行为欺骗消费者。

新华日报·交汇点记者 高宁 张洁茹 黄欢

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