“高压135毫米汞柱，低压78毫米汞柱，脉率每分钟81次。您的血压正常！”1月17日上午，南京市迅捷居家养老服务中心护理员张永翠骑着电瓶车到建邺区清泽园，为李爷爷和他的老伴赵奶奶测量血压。测量结束后，她对李爷爷说：“过年我们有人值班的，您有事随时打电话过来。”

居家养老的李爷爷告诉新华日报·交汇点记者，有事打个电话，养老服务中心就会派人上门服务。有次他去医院做检查回家晚，老伴儿一个人在家吃饭问题解决不了，打电话给小张他们，饭就送到家里了。他对张永翠印象深刻：“正常上班时间是九点，有一次小张七点就到我们家帮我们测血糖。”

“最初选择到养老服务中心工作，主要是想能照顾家里孩子。”2021年张永翠就近加入迅捷居家养老服务中心，那时她已经是两个孩子的母亲，工作地点离她家只需要步行两三分钟。

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起初张永翠以为养老服务工作很简单，但现实不像她想象中那般美好。部分老人不太适应“数字化”，张永翠尽量帮助老人并耐心和他们解释。“接受上门服务前，我们需要先帮老人办理助老卡，并生成一个二维码。这个过程需要一定时间。但老人对此并不了解，会觉得为什么别人接受上门服务了，而他没有。有位老人就曾来我们这里找过两三次。遇到类似的情况，我们在帮助他们之余，也要安抚他们的情绪，并耐心向他们解释。”张永翠告诉记者，“数字化”也是为了方便老人，服务的时长和情况都会被记录，政府也会定期回访他们服务的老人。

“去年快过年的时候，我看雪下得不是很大，想着骑电瓶车去老人家比较方便，但在拐弯的时候不小心摔倒了。我呆在原地等老公来接，好在后来检查没什么事。”张永翠告诉记者，老公心疼她这么辛苦回家路上一直劝她别干了，“那一刻我也动摇了，因为工作我常常很难兼顾家庭。但我突然想到，在我摔倒的时候，有位好心的大哥扶了我。如果我辞职，老人需要帮助的时候该找谁呢？”最后，她还是选择留在养老服务中心工作。

“工作前我一直呆在家里带孩子，感觉跟整个社会都脱轨了。工作一两年后，感觉自己的精神状态、沟通能力都较之前好了不少，学习能力也提高了。”张永翠告诉记者，养老服务工作还让她学会熟练地操作电脑。“之前我不怎么会用电脑，在同事的帮助下，我现在也能独立操作电脑，用Excel表格录入服务老人的相关信息，也算一个意外收获吧。”

中午服务中心助餐点开放的时间，记者跟着张永翠来到养老服务中心的餐厅，看到不少老人在这里就餐。“这边供应老人的饭菜都烧得很烂，少油、少盐、少糖。比如青菜很软，适合我们牙齿不好的老人。我不喜欢吃肥肉，他们就全部给我瘦肉。”张奶奶说。

“小张刚来的时候，我没想到她能干这么长时间。她现在可是我们中心的骨干喽！”迅捷居家养老服务中心负责人郭小讯坦言基层养老服务中心亟需一线养老人才，“我们总共13个点位，要服务的老人加在一起超过一万人，但只有二十几名正式员工。”

2022年6月，省民政厅等12部门联合出台《江苏省居家社区养老服务能力提升三年行动工作方案（2022—2024）》，明确到2024年全省居家社区养老服务设施进一步完善，服务覆盖面进一步拓展，服务专业化水平显著提升，努力让老年人享有“身边、家边、周边”的居家社区养老服务。

在提倡居家社区养老的背景下，很多养老服务中心工作人员只能从社区就近招募。本社区的工作人员和老人彼此了解起来方便，工作人员也可以就近服务老人，快速响应。郭小讯说：“我们欢迎更多的人就近加入养老服务中心，也希望更多政策倾斜，帮助我们基层养老服务中心留住人才。”

“临近春节，我们已开展做花灯、写春联等节庆活动。过年期间，也有工作人员24小时值班，老人随喊我们随到。”郭小讯说，养老服务中心也将为子女不在身边的老人送上年夜饭，并为他们备好药，以防过年的不时之需。

新华日报·交汇点记者 高宁 黄欢/文 高鑫/视频

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