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近日，上海有市民反映，莘庄一处公厕虽提供应急厕纸，但市民取用时需要经过扫码、登录、关注公众号、看广告等一系列流程，取用极为不便，费时又费力，让人抓狂。

应急厕纸的设置是为了便民，到头来“应急”让人变得“更急”，“便民”成了“烦民”，令人深思。面对存在的问题，有关方面称这一免费取纸设备由第三方公司安装，责任应由第三方公司承担。此说貌似有理，其实站不住脚。加强城市公厕管理，提升市民如厕便利度，是相关部门的职责所在，当初在引进第三方公司安装、免费提供应急厕纸设备时，应对出纸流程、市民扫码后的个人信息保护作出明确规定，不能任由第三方公司“乱弹琴”。

小厕所连着大民生。城市公厕是衡量一个城市文明程度的重要标志，折射出一座城市的管理能力和服务理念。杜绝“应急厕纸”让人“更急”的情况发生，还需要财政加大对城市公厕的资金投入，推进城市公厕建设改造，实现城市公厕提档升级、规范管理、服务优化，让市民不再为免费取用应急厕纸叫难。

孟亚生/文王成喜/图

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