5月3日，记者从中国铁路上海局集团有限公司获悉，3日是“五一”小长假最后一天，长三角铁路迎来返程客流高峰，当日预计发送旅客360万人次。铁路部门在启用高峰线运行图的基础上，计划增开往返华中、华南、中原、西北等方向，以及长三角区域内上海、浙江、江苏、安徽地区429列旅客列车，对433列动车组列车组织重联运行，加挂普速客车车厢144辆，满足假期旅客返程出行需要。

在过去的一天5月2日，长三角铁路发送旅客358.2万，较2019年同期增长14.5%。铁路“五一”小长假运输启动（4月27日启动）以来，长三角铁路持续迎来出行大客流，截至5月2日已累计发送旅客近2000万人次，日均发送旅客333万人次，客流持续处于高位运行。

(资料图片仅供参考)

为应对假期旅客集中出行，长三角铁路部门在启用高峰线的基础上，动态优化列车开行方案，按照“一日一图”调配运力，每日通过增开旅客列车、组织动车组列车重联运行，加挂普速车辆等措施，增加运能席位，最大限度满足旅客出行需求。5月3日，长途方向重点加强长三角来往南昌、长沙、武汉、汉口、广州、珠海、洛阳、郑州、西安、青岛等地的运力增补；短途方向重点加强长三角区域内热门旅游城市所在地，包括上海、杭州、南京、合肥、宁波、温州、苏州、扬州、黄山、丽水、衢州、宣城、芜湖、安庆、阜阳、徐州、连云港、盐城等地的运力增补，最大限度方便旅客返程出行。

面对返程客流高峰的到来，铁路部门积极采取措施，全力做好集中到达客流疏散，保障旅客安全、有序、温馨出行。上海、上海虹桥、上海南三大火车站在旅客出行关键部位加派工作人员值守，做好站台、扶梯、出站通道、出站口等人流集中场所的引导和安全防护；车站候车室将通宵开放，为已购买次日凌晨车票的旅客提供舒适的候车环境；车站“心尚”服务工作室与地铁开展“路地接续”服务，解决重点旅客在高铁和地铁之间换乘的后顾之忧。5月3日杭州东站预计到达客流为26.7万人次，车站加强与地方交通管理部门的沟通联动，采取延长公交和地铁运营时间等措施，确保夜间到达旅客能够顺利接驳换乘；当日途经杭州东站的地铁1号线、4号线运营延长至次日凌晨一点半，涉及的公交线路运营最晚延迟至次日五点十五分。合肥南站和城市轨道交通在“五一”前夕开始实行铁路换乘地铁单向免安检，铁路到达的旅客换乘地铁无需二次安检，只需根据指示牌引导换乘即可；此外，途经合肥南站的地铁和公交车将延长运营时间，服务返程旅客快速回家。上海、上海南、杭州、南京、合肥、苏州、徐州东、扬州东、淮安东、嘉兴南、义乌、金华、宁波、芜湖、淮南南、阜阳西等车站通过优化进出站流线、增设安检通道、换乘闸机等措施，确保客流高峰期旅客出行畅通，同时在候车室、站台、出口等重点区域加派客运人员驻守，做好集中客流的疏导。各车站“雷锋服务台”配备爱心轮椅、爱心雷锋车、爱心医药箱等，为重点旅客出行提供帮扶。上海客运段、杭州客运段、南京客运段、合肥客运段加强车厢巡视，帮助解决老幼病残孕等重点旅客出行困难；列车上配置了呼叫器、充气坐垫、U型枕、眼罩、耳塞等多种服务备品，为乘车旅客营造温馨舒适的旅行体验。

铁路部门提醒广大旅客，全国天气格局发生转折，中东部大部地区将迎来大范围强降雨和强对流天气，建议旅客提前做好出行规划，外出注意携带雨具。小长假期间旅客出行集中，长三角多地火车站到发客流均保持在高位运行，进出站的旅客尽量提前备好有效票证，听从工作人员引导有序进出车站；许多城市有两个或两个以上火车站，务必要认清票面标注的站名，不要跑错车站；乘车当天建议适当提前出门，为市内交通、进站安检等环节留足时间。

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“五一”小长假最后一天，铁路南京站迎来旅客返程高峰

5月3日，随着“五一”小长假接近尾声，铁路南京站迎来旅客返程高峰，全天预计发送旅客32万人次，其中南京站11万人次，南京南站19万人次，宜兴等站2万人次。为满足旅客返程需求，铁路南京站当日共增开临客75.5对（其中南京站19.5对，南京南站56对）。其中增开南京到上海、杭州、徐州、南通、芜湖等方向的始发临客（含高峰线）34列，当日共开行列车550.5对，其中南京站163.5对，南京南站387对。并采取指派专人动态关注车票预售情况，适时采取动车组重联、普速列车加挂等方式扩充运能，最大程度满足旅客出行需求。

据了解，由于南京作为全国旅游热门城市之一，今年“五一”小长假运输开始以来，铁路南京站客流持续高位运行。自4月27日至5月2日，铁路南京站累计发送旅客187.76万人次，日均31.29万人次，同比2019年增长2.1％，累计增开临客已达243.5对。

为了保障“五一”假期间旅客顺利出行，铁路南京站采取了启用全部候车室、全部进出站通道、增加安检查危人员等措施保障旅客顺利出行。同时，铁路南京站还通过增加售票窗口数量、动态调整售票窗口功能、延长售票作业时间等方式来满足旅客的购票需求。南京站、南京南站均设有免费为老弱病残孕等困难旅客提供义务帮扶的站点，有需要的旅客可以向他们寻求帮助，也可向进站口、售票厅、检票口等岗位的志愿者寻求帮助。

铁路部门提醒广大旅客，具体列车开行信息请以车站公告或铁路12306网站为准，乘车当天提前出门，为市内交通和进站安检预留充足时间。同时，看清购票信息上的乘车站，以免跑错车站耽误您的出行。

新华日报·交汇点记者 梅剑飞 通讯员 许文峰段利雷

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