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交汇点讯 精简套餐种类数量，让用户明白消费；发挥技术优势，推出智能居家、智慧养老等产品；延续优惠政策，为中小微企业降低用网成本……2月24日，记者从江苏省通信管理局获悉，该局近日启动全省通信行业“服务质量提升年”活动，以进一步优化通信消费环境，提升通信服务质量，服务中小微企业发展。

记者看到，服务提质的10项重点任务，紧扣广大用户的信息消费体验，主要涉及合规、优质、普惠服务三大方面。针对商业营销短信跨行业、环节多、溯源难等情况，省通信管理局将推动建立协同监管治理机制，加强源头治理，同时提升问责效力，包括用好信用管理方式，将垃圾短信治理执法结果依法纳入电信业务经营不良和失信名单并对外公示，实现行业内“一处违规、处处受限”。

套餐数量多且设计复杂，让用户感到看不懂、难选择。为提高服务透明性，保障用户权益，不断优化使用体验，该局将推动资费方案（含各类营销活动）公示备案制度，精简套餐种类数量，使今年底套餐数量较去年同期下降20%。各电信运营商继续增强服务便捷性，畅通热线、短信、网厅、掌厅等渠道，全面实现电信服务线上办、异地办，与此同时加强线下服务场所的无障碍设施建设和改造。

全省信息通信业去年为中小微企业让利3.3亿元，今年还将持续纾困解难、提供普惠服务。对于个人用户，深入分析“一老一小”使用需求，推出适合的专属套餐和优惠措施；用好技术优势，在老人和孩子的安全用电用火、防跌倒、防走失、健康监测等场景中发挥作用；继续做好符合条件农村脱贫人口、残障人士的资费优惠。对于企业用户，延续去年的中小企业宽带和专线资费九折优惠政策；继续落实“苏政40条”通信服务事项，为符合条件的中小微企业免费提供3个月的云视讯、移动办公、云主机、云财税等服务；摸清中小微企业在经营发展中对通信服务的需求和期盼，积极设计并推广适合中小微企业经营发展的产品和应用，帮助中小微企业降成本、提信心。

新华日报·交汇点记者 徐冠英 实习生 王子妍 文/摄

关键词： 服务质量 信息通信